Todos los productos se entrega la factura y las condiciones y normas atrás al dorso
Los cambios o devoluciones de productos podrán efectuarse dentro de los cinco (5) días corridos desde la fecha de compra o mediante autorización expresa del Departamento Comercial de TecnoExpress. Para solicitar un cambio, el cliente deberá presentar la factura correspondiente y el producto en cuestión deberá encontrarse en perfecto estado, con su embalaje y accesorios originales. No se aceptarán cambios ni devoluciones si la mercadería no cumple con estos requisitos. Todos los costos asociados al envío de productos para cambios o devoluciones (fletes y otros) serán responsabilidad exclusiva del cliente.
La empresa se reserva el derecho de recibir el producto si el estado del mismo no es el indicado y en caso necesario la empresa deberá verificar el correcto funcionamiento del mismo.
Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso de tu pedido en la misma forma de pago que hayas utilizado en la compra.
Una vez procesada la devolución del producto, el reembolso del importe abonado se efectuará en un plazo de dos (2) a catorce (14) días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria, la emisora de tarjetas de crédito o débito, o del proveedor de medios de pago en línea utilizado.
Tecnoexpress no tiene injerencia directa en los plazos de devolución, ya que estos dependen exclusivamente de las políticas y tiempos de los respectivos proveedores financieros. Tecnoexpress únicamente inicia la solicitud de cancelación, quedando el procesamiento final del reembolso bajo la responsabilidad del proveedor del medio de pago.
En caso de que el cliente resida en el departamento de Montevideo o en zonas cercanas, se recomienda acudir directamente a nuestras instalaciones para gestionar la revisión de la garantía. Si el cliente no puede asistir personalmente, podrá enviar a una persona autorizada en su nombre. En tal caso, deberá notificarse con antelación o, en el momento de entregar el producto, indicar claramente el nombre de la persona que realizó la compra, a fin de registrar la autorización de ingreso.
Es imprescindible cumplir con estos requisitos para iniciar cualquier tipo de devolución o gestión de garantía.
La empresa se reserva el derecho de revisar el producto, ya sea directamente o a través de terceros autorizados, para evaluar el cumplimiento de las condiciones y exigencias de garantía. En caso de que el producto cumpla con estos requisitos, se procederá al cambio según las condiciones de garantía del fabricante o proveedor correspondiente.
Si la garantía es gestionada por una empresa representante de la marca, esta última puede establecer distintos plazos de respuesta y políticas. Informaremos al cliente de los tiempos de garantía específicos y procedimientos aplicables, en función de la política del fabricante o de la empresa internacional que respalda el producto.
Si la revisión autoriza el cambio, el cliente podrá optar por recibir un producto de igual valor o utilizar el importe aprobado como crédito para la adquisición de otros productos o servicios de nuestra empresa.
