Términos y condiciones

1_ Estimado Cliente, recuerde que las normas legales y reglamentos de la empresa son estrictas y deben ser acatadas, aceptadas por las condiciones mencionadas a continuación. Esta disposición es por su gran mayoría las normas legales de marcas internacionales e nacionales; tanto por ventas de productos o por arreglos y reparaciones de los equipos entregados. En los arreglos se seguirá las normas según cada repuesto o garantías descriptas en la factura o mencionadas al cliente.  Y el papel adicional de garantías. La factura el la garantía del cliente y debe mantenerla para cualquier tipo de reclamo; sin ella no entrara en garantía de ningún tipo si no la presenta. Esta norma es universal como en cualquier comercio, local o servicio técnico. Esta ahora por ley de qué sino presentan el papel de retito del equipo; puede o no tomarse la decisión de entregarlo. Si se entrega el equipo a la persona, La empresa no se responsable después si le entregan o no el equipo al cliente. Para entender esto, es decir que  porque el tema de que si hay un caso de que roban el papel, un familiar, o ternero retira un equipo; luego viene el dueño titular a reclamar a nombre de el no sea entregado.  Y la seguridad del cliente al dejar el equipo.

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2_ Cada equipo que entra en un servicio técnico se admite que el equipo tiene algún tipo de falla o problema relacionado a su funcionamiento. Esto implica que EL PRODCUTO NO ESTA EN FUNCIONAMIENTO CORRECTO O PERFECTAS CONDICIONES DE USO. Recordando que un equipo sellado de fábrica al abrir directamente puede encontrarse con la falla mencionada por el cliente pero a la vez internamente tener otras fallas y que perjudican al equipo; sin conocimiento del cliente o de los técnicos. Si son encontrada en el servicio técnicos serán mencionadas; pero recuerde de que cualquier falla podarse electrónicamente, componentes con daños o de software en equipos que tienen fallas de golpes, caídas, errores de software, mojaduras, prende y apagan, no prende, etc Por eso los diagnósticos de los equipos son necesarios y deben cumplir con los tiempos mencionados. Cada reparación se le da un tiempo entre 2 a 90 días según la falla técnica. Ojo estos periodos largos son para los equipos que tiene mas fallas en placa y están en electrónica.  Este periodo largo es porque la empresa tiene condiciones y acata también las normas internacionales de las marcas que representa en el local. Pero en algunos casos, la empresa da periodos más cortos por las necesidades de los clientes. Esto no implica que sean rápidas.

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4_ Queda justificado al firmar el papel del ingreso de cualquier equipo a nuestro servicio técnico o de diagnostico, que el equipo no se revisara en el momento del ingreso su funcionamiento. Esto implica que puede tener o no otra falla interna. También queda comprometido que el cliente asume con los tiempos acordados de la empresa en general o los dados en el ingreso. Respete las condiciones que esta firmando y tenga paciencia.  

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5_ Término ante robo o hurtos de bienes. LA EMPRESAS ASOCIADAS NO CUBRIRA NI SE HARA RESPONSABLE con sus clientes en muchos casos ante cualquier robos, hurtos, daños de terceros, persona de lo ajeno, asaltos a mano armada, incendios, destrucción de incendio del local los bienes no quedaran cubiertos de ningún tipo. Sea cualquier objeto en reparación o mercadería en garantía. Los clientes no tienen ningún tipo ni derecho de reclamo antes esto. Efectuado en ciertas condiciones normas o casos determinados que la empresa podría tomar si sus medidas de compensación pero no totales, sino parciales o algún valor determinado a convenir.

 

6_La empresa no se responsabiliza ni física ni económicamente por equipos de clientes que se avisaron y no retiro equipos con o sin solución. Por AVISO IMPORANTE POR LEY  Legalmente tiene 5 a 30 de las normas establecidas por ley en reparaciones; En otras condicione pueden cumplir máximo 90 días. Estos son tan solo las condiciones dadas en la factura. Hablamos de la Ley de Relaciones del Consumo (17.250), la Ley 18.507 que establece el procedimiento aplicable en las causas judiciales y el Decreto 244/000 del 23 de Agosto de 2000. Estos están bajo también el término del código civil 705, 706, 117 y 719 de la constitución de la República oriental del Uruguay. Para cualquier reclamo de esta ley debe cumplir correctamente las condiciones de garantía. Esto no implica equipos que están esperando partes o en reparación que llevan tiempo en la empresa. Son para equipos terminado, aceptados, No aceptados y se avisó aun no lo retiro. Igualmente la empresa deja un plazo mayor por cualquier circunstancia que el cliente no pudo pasar tiene eso 60 días para retirar el equipo; LA EMPRESA NO SE HACE RESPONZABLE PASADO ESE TIEMPO. Todo producto será considerado en abandono y será desechado, destruido donado un instituto de beneficencia. EL CLIENTE NO TENDRA DERECHOS DE NINGUN RECLAMO,  al tener un papel firmado la empresa. Pero hay Hay excepciones leer numero ****

 

8_ CODIGOS DE SEGURIDAD O PATRON Todos los equipos deben ser libres de códigos de seguridad para poder trabajar libremente y revisar el equipo en el componente de cambio o reparación. Si el cliente tiene algún tipo de código de seguridad, patrón o nomenclatura directamente deberá decirlo en el momento del ingreso. Si no es ingresado con un código no tendrá garantía el equipo, sino no se podrá comprobar el funcionamiento de la reparación. Si el cliente niega o por que no desea dejar el patrón de seguridad; la empresa no le dará garantía ni seguridad de la reparación al no comprobar el funcionamiento adecuado.

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9_ ADVERTENCIA DE LOS CAMBIOS DE MODULOS Y TACTILES en la línea de celulares de gama alta por ejemplo los Samsung S5, S6, s8, Xperia, Nokia en algún  modelo, IPHONE, IPAD, son los casos que muchas veces el viejo modulo romper en el cambio y no se pude volver a instalar correctamente el modulo anterior, este riesgo los asume el cliente. En algunos casos también ciertos componentes sellados de fabrica o ya fueron cambiados múltiples veces pueden tener fallas en los conectores de la placa. Y en muchos casos no quedan correctamente ciertos componentes. Los equipos de gama baja o media tienen componentes de táctiles solamente. Pero en equipos de hoy en día, la pantalla completa va en el marco del cliente, si tiene algún daño el marco puede que la pantalla no quede correctamente, pero es un riego que correrá el cliente. No se pude saber hasta no intentar la reparación. En algunos casos es posible antes de instalar avisar al cliente.

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10_ CAMBIOS DE COMPONENTES en la gran mayoría de los equipos son soldados a la placa tales como puerto de carga, Auriculares, wifi, Parlantes, Conectores USB, Botones y otros componentes pequeños. Tiempos de demora de 2 a 45 días hábiles aprox. Si está en tiempo antes se avisa al cliente. Si tiene algún problema de placa serán mayores los tiempos. Problemas De chipera o daños a ella los tiempos de demora son mayores de 5 a 45 días aprox.  En algunos equipos pueden tener riego a daños al modulo, ya que se tienen que cambiar por adelante estos son muchos de Samsung, Sony, Nokia, Alcatel, etc. este riesgo lo asume el cliente.   Equipos que no prenden en taller, no se comprueba si funciona o no los componente. Queda bajo la responsabilidad del cliente esto. La empresa no se hace responsable como está el funcionamiento real del equipo.

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11_  EQUIPOS CELULARES DE PROBLEMA DE REINICIO, SOFWARE, BLOQUEOS SISTEMA, NO PRENDE en muchos de los casos son problemas de software y cualquier datos o respaldo interno se borrara al instalar el sistema operativo nuevo. El cliente debe tener respaldado por seguridad toda información directamente; o tendrá perdía de la misma, y la empresa no se hace responsable ya que es avisado el cliente desde antes. En casos de que el equipo sea alguna falla física de hardware será avisado y el costo. Estos diagnósticos son de demora de 2 a 15 días hábiles.

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12_ EQUIPOS MOJADOS las fallas en los equipos mojados pueden ser afectados electrónicamente en muchos aspectos, esto implica que tiene tiempos de demora de 2 a 30 días hábiles. Al ser mojados, no se les podrá dar garantía; ya que pueden a la larga tener otras fallas y por eso se el avisa al cliente antes. En caso de no tener solución, o no conseguir los repuestos se les avisar. 

 

13_ LAS CONSOLAS DE VIDEOJUEGOS JOYSTICK CONTROLES ETC los diagnósticos de estas pueden implicar desde 2 a 10 días hábiles en casos de lecturas, destrabas, o fallas físicas no tan complejas. No se toma para hacer nada electrónico o cambio de piezas complejas en la placa. En el caso de las consolas de alta gama PlayStation 3, Xbox360, PlayStation 4, Xbox One o similares que tiene fallas de no prender, de luces, electrónicas, de prender y apagar el equipo. Son fallas de la placa. Esta tienen tiempos mayores de diagnósticos en algunos casos demora de 3 a 45 días hábiles según las fallas técnicas como chip de video, circuitos o mecanismos, Pueden demorar un poco más, ya que son delicados en los diagnósticos y partes a importar si no hay stock. Por eso se da de 5 a 45 o 60 días hábiles. OJO no todos los componentes hay en plaza o se consigue. Si se traen del exterior tienen un tiempo de demora de 60 a 160 días más en algunos casos.  SI EL CLIENTE RECHAZA  EL TRABAJO posiblemente los equipos que se intentaron reparar la placa den fallas de no prende el equipo nuevamente, prende y apague, sin señal de video o en muy pocos casos quede igual. Es porque los componentes son desoldaron y soldaron son  afectados en el proceso. ESTE CASOS EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD DE LA DECISIÓN Y LOS RIESGOS QUE PUEDEN LLEVAR y la empresa no se hace repoblé; lo que intentara es reparar el equipo.  

 

14_ REPARACIONES DE COMPUTADORAS, NOTEBOOK, NETBOOK en la parte de software pueden en algunos casos tener un tiempo de 24 horas a 7 días hábiles. La recuperación de datos o respaldo de datos son los que más pueden demorar. Los diagnósticos de electrónica para notebook y netbook demoran de 10 a 90 días. En casos extremos son  por falta de repuestos en  plaza y se están buscando repuestos o Se pidieron  para poder cotizar.  En el caso de luces de encendido prendidas, no da video o fallas de no prender; son problemas de placa y de chip de video; en muchas de estas fallas pueden o no quedar funcionando. Es implica que el cliente asume si se hace esta reparación. Los software no tiene garantía. También ciertas normas o condiciones son similares a las de consolas ver ahí.

 

15_ REPARACIONES DE TELEVISORES O OTROS EQUIPOS ELECTRONICOS si un equipo esta entra sin prender, prende o apaga, no da imagen etc. NO se pueden saber los estados del equipo correctamente o si está en funcionamiento. Este riesgo en si puede pasar. Las reparaciones de equipos electrónicos en muchos los diagnósticos si o si se tiene que reparar para saber si tendrá o no solución. Es unos riegos que el cliente debe asumir. Si después después es aceptado o no aceptado no implicara que el cliente tenga que parar el costo. Ya que los diagnósticos son sin costos pero con sus demoras según lo que se tenga que reparar.

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16_ EQUIPOS QUE SON RECHAZADOS en algunos casos lo equipos rechazados como los que no prende, tiene fallas de software o implican reparaciones de electrónica. Estas reparaciones son hechas para comprobar y pasar un presupuesto. Queda advertido el cliente que si rechaza el equipo en algunos casos puedan o no prender nuevamente o tener un funcionamiento correcto, o quedar igual Como se explicó anteriormente EL RIESGO LO ASUME EL CLIENTE.

El tema de los riesgos son explicados claramente antes del ingreso a reparar o en la recepción del equipo, cuando el cliente esta por primera vez ingresando datos para la reparación o se le habla las posibles falla o problemas del caso, si  rechaza  la reparación la advertencia o lo que pueda pasar al equipo para intentar de repararlo puede darse. Se Según el equipo o la reparación podrán también tener costos determinados.

 

17_ GARANTIA: La entrada de equipos a garantía tiene que tener la adecuada documentación del mismo ya sea factura original. Es decir su factura y el papel adjunto que se le da garantía y condiciones normas. Tiene y debe ser entregada por el cliente para corroborar el tiempo de garantía se evaluaran según el equipo y la falla. Las garantías no cubrirá, daños físicos, golpes, caídas, mojaduras, rayones, mal uso del cliente, software malicioso, software no adecuado, software chinos o imitaciones, problemas eléctricos, mal uso del usuario, destrabas a equipos.  Garantías de productos vendidos de empresas terceras, distribuidores o importadores tiene los términos de garantías según el producto, los tiempos lo manejas ellos y las evoluciones de garantía ellos. La empresa eso es una comunicación entre ellos y el cliente; según lo que  dicten ellos se les comunicara, respetando las normas que les brindamos.  NO TIENE GARANTIAS REPUESTOS QUE LOS CLIENTES traigan y que se instalen en  una reparación.

 

18_ Los equipos que entran a servicio técnico deben ser retirados los chips y memorias de los clientes. Ya que servicio técnico no se hace responsable si el cliente deja alguno de estos productos mencionados.  Accesorios en general no son dejados a menos de que el equipo o la reparación sean necesarios. La empresa no se hace responsable de estos o la perdida, de dichos accesorios. 

 

19_ Todos los días son hábiles son de lunes a viernes. En el horario de servicio técnico se repararan equipos. Los sábados no se cuentan como un día hábil; si se decepcionan o se entregan equipos a clientes. Los equipos que Haya ingresado después de las 12 horas, se contara el ingreso como al día siguiente. Es decir si Usted ingreso un equipo día lunes a las 14 horas, En realidad el equipo entro el martes a primera hora.

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21_ Servicio de diagnósticos pagos uso y funcionamiento. 

22_ Diagnósticos sin costos, presupuestos sin costos. Funcionamiento.